Hậu trường: Khả năng cạnh tranh cốt lõi của Ashine - đội ngũ dịch vụ khách hàng

Vào ngày 22 tháng 12 năm 2020, bản tóm tắt cuối năm và báo cáo kế hoạch làm việc năm 2021 của Nhóm Dịch vụ Khách hàng Ashine đã bắt đầu đúng hạn.

Dịch bệnh quét qua năm 2020 đã khiến mọi công ty phải đối mặt với những thách thức nghiêm trọng, thậm chí còn thách thức hơn sức mạnh của công ty, không chỉ bao gồm quyền lực cứng mà còn cả quyền lực mềm.Đội ngũ dịch vụ khách hàng đã thực hiện rất nhiều công việc hậu trường cho khách hàng, bao gồm:

01 Đáng tin cậy
Khách hàng từng đặt mua sản phẩm từ nhà cung cấp trong nước nhưng sau khi thanh toán không nhận được hàng.Dù bị lừa dối và cảnh giác với các nhà sản xuất trong nước, khách hàng vẫn đặt niềm tin vô điều kiện vào Ashine và giao phó cho chúng tôi giúp mua hàng nội.

02 Không trả lại
Khi khách hàng đang cần gấp một sản phẩm nào đó, khi thiếu container vận chuyển và không còn chỗ, bộ phận dịch vụ khách hàng của Ashine không tính khoản bồi thường và làm mọi cách để có được lô hàng cho khách hàng và giải quyết các nhu cầu cấp thiết của họ;chăm sóc chân thành cho khách hàng trong mùa dịch, miễn phí Tặng tài liệu phòng chống dịch.

03 Từ trái tim đến trái tim
Bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, giá cước vận tải đường biển tăng mạnh.Dựa trên nguyên tắc xem xét từ góc độ khách hàng, bộ phận dịch vụ khách hàng của Ashine đã thực hiện rất nhiều công việc một cách tự phát, so sánh giá cả và tính kịp thời của nhiều yếu tố hậu cần và yếu tố then chốt khác, đồng thời tìm ra cách tiết kiệm hiệu quả và nhanh nhất cho khách hàng. vận chuyển hàng hóa.

04 Bình thường hóa việc đào tạo
Trong thời gian dịch bệnh, bộ phận dịch vụ khách hàng tiếp tục đẩy mạnh đào tạo đội ngũ sản xuất và kiểm soát chất lượng của nhà máy nhằm nâng cao hơn nữa nhận thức về chất lượng của toàn thể nhân viên và nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
05 Dịch vụ chuyên sâu
Kế hoạch tương lai của bộ phận dịch vụ khách hàng là luôn phục vụ khách hàng một cách chuyên sâu, xử lý nghiêm túc từng chi tiết và sử dụng các hành động để tạo cảm giác phụ thuộc và tin tưởng không thể thay thế của khách hàng.

Năm 2020 được dự đoán là một năm phi thường.Mỗi người dù nhỏ nhưng vĩ đại trong chúng ta đều đang trải nghiệm lịch sử và chứng kiến ​​lịch sử.Trong năm khó khăn và đặc biệt này, mọi nhân viên của Ashine đều tuân thủ tinh thần thâm canh sản phẩm, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng chuyên sâu.Chúng tôi cũng rất vinh dự được đồng hành cùng mọi khách hàng để trải qua một năm đặc biệt và đầy ý nghĩa này.Giờ đây khi gió đông tan băng và côn trùng đốt bắt đầu rung động, chúng tôi tin rằng tương lai của Ashine sẽ tiếp tục tuân thủ tinh thần trách nhiệm cao và tính chuyên nghiệp của Ashine, đồng thời tiến lên phía trước, để Ashine trở thành một biểu tượng chất lượng cao, thay đổi hoàn toàn hình ảnh chất lượng thấp của hàng sản xuất tại Trung Quốc và trở thành nhà cung cấp dụng cụ mài và đánh bóng sàn kim cương uy tín nhất thế giới!